Tag Archives: VVB

UCCE 11.5 (partie 3 Cisco Virtualized Voice Browser)

VVB (Virtualized Voice Browser) permet de gérer les applications VoiceXML pour les départements, les branches, ou les PME ou ETI envisageant de déployer une solution IVR (Interactive Voice Response) d’entrée ou de moyenne gamme. Console d’administration Cisco VVB Gestion des … Continue reading

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UCCE 11.5 (partie 2 Customer Voice Portal)

Le CVP (Customer Voice Portal) peut être une solution ‘stand-alone’ ou intégrée avec un centre d’appel. Il permet entre autre d’avoir une réponse client plus personnalisée et d’avoir une meilleure centralisation. Voici les évolutions de la version 11.5: l’ Unified … Continue reading

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