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Dans la série version 10 de Cisco, voici l’UCCE et ses nouveautés

Parmi les produits de centre de contact Cisco figure l’UCCE (produit n’ayant rien à voir avec l’UCCX, si ce n’est que c’est aussi un produit de centre de contact). Il se trouve que ce produit en est à sa version … Continue reading

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UCCX version 10 (du nouveau pour 2014)

Parmi les nouveautés évoquées lors du #CLEUR Cisco Live Europe à Milan et lors d’une démonstration à Paris pour la presse fin janvier avec l’équipe de Cisco, il y a le Centre de Contact Je vais donc énumérer ici des … Continue reading

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