Tag Archives: enregistrement

Enregistrement direct des systèmes Polycom RealPresence HDX avec CUCM (Cisco Unified Communication Manager)

Un système Polycom HDX doit être ajouté à un ‘device pool’ dans un ‘media resouce group list’ qui ne contient pas de ressources MTP. Lors d’une communication, le CUCM peut insérer dans la chaîne média, le passage par un MTP ‘(Media … Continue reading

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Produits Innovaphone Enregistreur (partie 3)

Parmi la gamme des produits Innovaphone j’ai trouvé un module d’enregistrement de conversation. Dans certain type d’entreprise, l’enregistrement des conversations est une obligation par exemple dans le secteur bancaire. Innovaphone est un des rares éditeurs de solution d’enregistrement. Les fichiers … Continue reading

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Enregistrement direct des systèmes Polycom RealPresence avec CUCM (Cisco Unified Communication Manager) et MTP

Enregistrement direct des systèmes Polycom RealPresence avec CUCM (Cisco Unified Communication Manager) et MTP. Lors d’une communication, le CUCM peut insérer dans la chaîne média, le passage par un MTP (Media Termination Point) . C’est le cas aussi quand le … Continue reading

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Dans la série version 10 de Cisco, voici l’UCCE et ses nouveautés

Parmi les produits de centre de contact Cisco figure l’UCCE (produit n’ayant rien à voir avec l’UCCX, si ce n’est que c’est aussi un produit de centre de contact). Il se trouve que ce produit en est à sa version … Continue reading

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UCCX version 10 (du nouveau pour 2014)

Parmi les nouveautés évoquées lors du #CLEUR Cisco Live Europe à Milan et lors d’une démonstration à Paris pour la presse fin janvier avec l’équipe de Cisco, il y a le Centre de Contact Je vais donc énumérer ici des … Continue reading

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Bonne année 2014 :) CUCM version 10 (Travail collaboratif – Lien social dans l’entreprise)

Article technique La société évoluant vers une multiplication des échanges d’information, les outils de collaboration prennent une place de plus en plus importante. La vidéoconférence, la messagerie instantanée ou la présence (état de disponibilité des collaborateurs) sont devenus des moyens … Continue reading

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