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UCCE 11.5 (partie 2 Customer Voice Portal)

Le CVP (Customer Voice Portal) peut être une solution ‘stand-alone’ ou intégrée avec un centre d’appel. Il permet entre autre d’avoir une réponse client plus personnalisée et d’avoir une meilleure centralisation. Voici les évolutions de la version 11.5: l’ Unified … Continue reading

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