Tag Archives: cti

CUCM version 11.5 (iPBX Callmanager) – 2

Dans cette seconde partie nous allons voir diverses améliorations concernant la sécurité et le support avec Windows 10 Sécurité : Ajout du rôle «AXL: accès en lecture» par l’utilisateur Mise à jour de sécurité pour les applications Niveau de privilège … Continue reading

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CUCM version 11.5 (iPBX Callmanager) – 1

Dans cette première partie nous allons voir diverses améliorations. Dans une deuxième partie, nous verrons les modifications liées à la sécurité et à Windows 10. Les modifications et ajouts concernant IM&P (IM Messagerie Instantanée) et jabber seront traités dans un … Continue reading

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UCCX version 11.5 (Centre d’appel)

En 2014, j’avais réalisé une série d’article sur la nouvelle version 10 d’alors pour les Serveurs et applications de la famille Cisco Unified Communication. En 2016 sont apparus les nouvelles versions 11.5 , il est temps de faire un point sur … Continue reading

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Un mini centre d’appel ou de secours: B-ACD embarqué

En France, le B-ACD est une composante peu utilisée dans un déploiement de ToIP. Et pourtant, ce service logé dans un routeur Cisco (sur une base CME) peut faire des miracles soit pour réaliser un petit centre d’appel, soit prendre … Continue reading

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Dans la série version 10 de Cisco, voici l’UCCE et ses nouveautés

Parmi les produits de centre de contact Cisco figure l’UCCE (produit n’ayant rien à voir avec l’UCCX, si ce n’est que c’est aussi un produit de centre de contact). Il se trouve que ce produit en est à sa version … Continue reading

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UCCX version 10 (du nouveau pour 2014)

Parmi les nouveautés évoquées lors du #CLEUR Cisco Live Europe à Milan et lors d’une démonstration à Paris pour la presse fin janvier avec l’équipe de Cisco, il y a le Centre de Contact Je vais donc énumérer ici des … Continue reading

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