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Tag Archives: Collaborative Edge Architecture
Dans la série version 10 de Cisco, voici l’UCCE et ses nouveautés
Parmi les produits de centre de contact Cisco figure l’UCCE (produit n’ayant rien à voir avec l’UCCX, si ce n’est que c’est aussi un produit de centre de contact). Il se trouve que ce produit en est à sa version … Continue reading
Posted in VoIP/ToIP/Collaboration/Social
Tagged alain faure, call agent, call center, call recording, Centre de contact, cisco, Cisco Unified Communication Manage, cluster, collaboration, Collaborative Edge Architecture, communication, cti, cucm, dial plan, dialogue, echange, enregistrement, entreprise, finesse, ip phone, partage, performance, plan de numérotation, projet toip, script editor, social, supervisor, téléphonie, téléprésence, travail, ucce, uccx, video
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UCCX version 10 (du nouveau pour 2014)
Parmi les nouveautés évoquées lors du #CLEUR Cisco Live Europe à Milan et lors d’une démonstration à Paris pour la presse fin janvier avec l’équipe de Cisco, il y a le Centre de Contact Je vais donc énumérer ici des … Continue reading
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Bonne année 2014 :) CUCM version 10 (Travail collaboratif – Lien social dans l’entreprise)
Article technique La société évoluant vers une multiplication des échanges d’information, les outils de collaboration prennent une place de plus en plus importante. La vidéoconférence, la messagerie instantanée ou la présence (état de disponibilité des collaborateurs) sont devenus des moyens … Continue reading
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