CLEUR 2018 – Envoi d’alerte téléphonique Télisca pour CUCM

Un autre produit intéressant de Télisca est la possibilité d’envoyer des alertes à un grand nombre de correspondants. Avec les nouvelles réglementations et les nouvelles normes de sécurité, il est nécessaire de pouvoir envoyer des alertes circonstanciées à des groupes de personnes susceptibles d’être concernés. On en a l’illustration lors de catastrophes naturelles par exemple.

Télisca a donc mis au point une application d’alerte qui peut être intégrée à un iPBX Cisco comme le CUCM. Ce produit s’appelle ‘VOICE ALERTE’. Outre les appels en mode vocal, cette application peut prendre en charge l’envoi de texto (SMS) via passerelle eSindex ou équivalent, d’email par SMTP ou même de fax à travers une passerelle email par une indication du numéro de fax dans l’adresse email.



Voice Alert est supporté sur CUCM 8.6, 9.1, 10.5, 11, 11.5, 12, BE6000, BE7000

Pour ce qui est de la sécurité, il est possible de faire travailler deux serveurs en parallèle et d’avoir un basculement nominal/secours en cas de problème.

Ce type de système comprends généralement au moins deux parties à configurer :

  • Le déclenchement
  • La liste de diffusion

Pour le déclenchement, il peut s’effectuer en appelant un numéro de téléphone prédéfini. L’alerte est
sélectionnée, soit en fonction du numéro appelé (un numéro par alerte), soit en fonction d’une liste
de numéro appelant. Un code DTMF peut être demandé pour déclencher l’envoi.

Cet appel peut aussi être déclenché sur un contact sec, par exemple en appuyant sur le bouton
poussoir. L’interface est réalisée soit à l’aide d’un convertisseur contact sec vers IP (ControlByWeb
WebRelay ou X-332 par exemple), soit avec un boîtier ATA 186/188/190 qui appelle
automatiquement au décroché un numéro défini via une translation pattern (vide).

La liste de diffusion peut être définie en fonction de :

  • Une liste de contacts (avec plusieurs numéros),
  • Une liste de numéros,
  • Une liste d’IP Phones,
  • Une liste de ‘device pool’,
  • Une liste de ‘Location’,
  • Une liste de ‘Calling Search Space’,
  • Une liste de sous-réseaux (adresses IP).

Je vous laisse découvrir sur le site de Télisca toutes les autres fonctionnalités, vous pouvez cliquez ici pour trouver une documentation .pdf.

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