UCCE 11.5 (partie 6 Cisco Unified Contact Center Management Portal)


Cisco Unified Contact Center Management Portal permet d’annoncer, collecter, mettre en file et contrôler les services d’appels en utilisant les technologies web standard.
L’architecture CVP est distribuée, tolérante aux pannes et facile à monter en puissance. Avec CVP la voix est terminée sur une passerelle IOS Cisco qui interagit avec le serveur d’application CVP en utilisant VoiceXML et H323 ou SIP.

  • Nouvelle interface utilisateur
  • Support de File d’attentes « Precision Queue » pour domaine de routage « non-voix »
  • Liste de label pour dans les « Network VRU Details »
  • SSO
  • Support pour de multiples moyen d’authentification
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