UCCE 11.5 (partie 5 Unified Intelligence Center)


Unified Intelligence Center sert à étendre les capacités de reporting des centres d’appels classiques. Il permet par exemple:

  • De voir d’un coup d’œil les tableau de contrôle et rapports temps-réel et historiques
  • Présentation flexible -Ex:graphiques, tableaux-
  • Accès en un clic aux informations
  • Contrôle de l’accès aux informations en fonction des utilisateurs
  • Possibilité de publier et planifier les rapports dans différents formats -Ex:xls, pdf, csv-

Modification pour la nouvelle version:

Avec opérations sur les rapports.

  • Recherche
  • Favoris (marquage)
  • Partage
  • Paramétrage automatique pour les procédures stockées
  • «Identity Gadget »
  • Rafraîchissement de l’ergonomie
  • Support : SHA-256, ESXi Release 6.0
  • Fonctionnalité d’upgrade en 11.5
  • Licences mode Premium
  • LinkedIn
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