UCCE 11.5 (partie 2 Customer Voice Portal)


Le CVP (Customer Voice Portal) peut être une solution ‘stand-alone’ ou intégrée avec un centre d’appel. Il permet entre autre d’avoir une réponse client plus personnalisée et d’avoir une meilleure centralisation.

Voici les évolutions de la version 11.5:

  • l’ Unified CVP permet maintenant de gérer jusqu’à 3000 appels simultanés
  • Support du codec G729 pour IVR
  • Support : ESXi Release 6.0 , SHA-256, Chrome
  • Support pour navigateur Voix virtualisé (VVB).
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