En 2014, j’avais réalisé une série d’article sur la nouvelle version 10 d’alors pour les Serveurs et applications de la famille Cisco Unified Communication.
En 2016 sont apparus les nouvelles versions 11.5 , il est temps de faire un point sur cette gamme.
Pour le CUC 9.0 à été traité dans un article précédent.
Pour le CME, on en est à la version 11.6.
Voici donc pour l’UCCX :
- Intégration du contexte de service pour Chat, Email et Voix
- Authentification centralisé pour l’entreprise Single Sign-On
- Deux nouveaux types d’email pour des rapports de données en direct
- Cinq nouveaux type de rapports historiques
- Support Chrome
- Support de SHA-256
- Support de ESXi 6.0
- Support de Office 365
- Support de Microsoft Exchange 2016
- Notification de type « Toaster » pour Voix, Chat et Email
- Support IVR « Outbound » pour Phone 2 et Phone 3.
- Cisco Unified CCX Editor est supporté par Windows 8 et Windows 10.
