L’échelle de ZENITUDE

Répertorier et noter des logiciels en fonction de critères qui ME paraissent importants. Pour cela j’ai décidé de créer des niveaux et pour éviter de tomber dans le politiquement correct (style l’école des Fans, tout le monde il est content), l’échelle va comprendre des chiffres négatifs.

Échelle : de -X à +3
+3 ou plus : propre à être utilisé dans un environnement professionnel pour un déploiement large
+2 : propre à être utilisé dans un environnement professionnel pour un déploiement local
+1 : propre à être utilisé dans un environnement professionnel pour un test d’utilisation
0 : Pour tester en attendant mieux
-X : histoire de rire pour voir jusqu’où on s’enfonce

Plus la note tend vers le négatif moins je recommande le logiciel; biensur plus elle tends vers le positif plus je pense que les développeurs respectent les utilisateurs.
Par utilisateur, j’entends, l’utilisateur final, mais aussi les administrateur de la solution et même les nouveaux développeurs qui voudraient contribuer.
Cette notation reste tout à fait subjective bien entendu et ne cherche pas à constituer un jugement objectif sur la valeur intrinsèque du produit.

Le but est de donner des repères au gens comme moi qui recherchent des logiciels open-source mais qui en ont marre de passer des heures pour s’apercevoir que le produit est finalement pas viable.

Fonctionnement de l’échelle:
Pour les points positifs
+1, l’accès à la documentation utilisateur, au download du code ou du package, aux contributeurs du projet, un forum ou un espace de discussion sont simples et faciles d’accès
+1, l’installation marche à tous les coups (donc elle a dut être testée de manière complète), en suivant la notice (facile à trouver)
+1, Il n’y a pas de bug ou de problèmes ou d’incidents attribué au logiciel quand on fait une recherche simple sur Internet (toujours les fameux tests)
+1, Le code source est clair, documenté, les spécifications d’écriture (et algorithmes) du logiciel sont documentés de manière complété
+1, L’utilisation est facile, et il y a une documentation claire et exhaustive en Français
+1, Le design et l’ergonomie ont été très bien étudiées : l’utilisateur s’y retrouve facilement sans avoir besoin d’aide humaine.

Pour les points négatifs
-1, Impossible de trouver une documentation d’utilisation en Français et exhaustive
-1, Impossible de trouver une documentation de structuration du code du logiciel
-1, Recherche avec le nom du logiciel et “problème” ou “failure” donne plus de 3 résultats sur 3 pages www.startpage.com
-1, Un problème remonté par un utilisateur sur le forum de développement ou dédie aux utilisateurs est resté sans réponse
-1, Pas de forum dédié aux utilisateurs
-1, Pas de liste de compatibilité matériel/logiciel (librairies nécessaires et versions)
-1, Le programme ne se compile pas du premier coup avec un élément de la liste de compatibilité (ou s’il n’y a pas de liste de compatibilité)
-1, Une question posée à l’équipe du logiciel ne trouve pas une réponse dans les 24 heures
-1, Le programme ne s’installe pas du premier coup avec un élément de la liste de compatibilité (ou s’il n’y a pas de liste de compatibilité)
-1, le programme buggueuh (comportement différent de la documentation utilisateur)
-1, les erreurs ou warning de fonctionnement ne sont pas affichés ou pas sortis dans des logs facilement disponibles
-1, la documentation d’installation est longue et complexe
-1, ad nauseam …

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Cisco Unity Express version 9

Depuis fin Août 2016 il existe une version 9 du CUE (Cisco Unity Express). Sa dénomination est Cisco Unity Express Virtual Release 9.0 .

Bien que cette version ne soit pas fonctionnellement différente de la version 8.6 elle s’en différencie par le fait que c’est une plate-forme virtuelle qui peut être installée sur un ESXi UCS, un UCS E-series ou un ISR 4xxx . Il y a des différences de capacité à prendre en compte lors d’une migration par exemple.

Nous allons voir ce qui concerne le Cisco 4000 Series Integrated Services Routers KVM Service Containers.

Nombre de boites vocales: 200

Voice Ports: 20

IVR Sessions: 20 (Attention au traitement particulier pour les licences concernant IVR)

Temps total de stockage de messages: 120

Nombre d’utilisateurs (n’ayant pas nécessairement une boite vocale) :400

Nombre de session IMAP (accès messages vocaux par client email): 100

Pour ce qui concerne les licences (Cisco Unity Express Virtual Software License Activation), il semble qu’on reste dans le schéma défini pour les versions 7.x et suivantes.

La release note publiée à ce sujet est assez simple, voir sur le site Cisco :

Release Notes for Cisco Unity Express Virtual

Release 9.0

First Published: August 30, 2016

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Adresse iPBX config Ip Phone

Configuration de l’adresse de l’iPBX dans le fichier de configuration d’un téléphone Cisco en mode protocole de signalisation SIP.

C’est le cas pour des téléphones comme les : 9951, 9971 ou 7965 par exemple.

<callManager>

<ports>

<sipPort>5060</sipPort>

</ports>

<processNodeName>@adresse du iPBX@</processNodeName>

</callManager>

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B2BUA Protocole SIP

Avec ce mode, l’équipement est en même temps UA serveur et client. Il fini la signalisation du client appelant et initie la signalisation vers le client appelé.

Un téléphone SIP est un client UA.

Les B2BUAs permettent de changer le contenu des paquets échangés.

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Types de réponses SIP

100 informations de gestion

200 indique une requête réussie

300 redirection d’appel

400 requête échouée

500 requête échouée à cause du serveur

600 erreur globale

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SecureCRT ancien et robuste

Ce logiciel terminal (telnet, ssh) est utilisé depuis longtemps et a beaucoup de solidité et de richesse de fonctionnalités.

Il y a même un essai possible pendant 30 jours.

https://www.vandyke.com/products/securecrt/linux_capabilities_features.html

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Hébergeur documentation et temps de réponse

Une des tâches fastidieuse quand on a maquetté un blog, un site web ou une application est de choisir un hébergeur.

La démarche (un point négatif doit être un point éliminatoire):

1) Rechercher sur les forums les contributions de gens ayant eu une mauvaise expérience. Généralement les bonnes entreprises essayent toujours de «rattraper» le coup.

2) La présence d’une documentation riche et complète et bien organisée. Ça en élimine déjà pas mal !

3) La présence d’un support technique réactif ! (par téléphone ou par email) pas plus d’une journée.

4) Faire des tests techniques pour bien comprendre le réseaux (ping, traceroute).

Ce que je vais détailler maintenant :

1) Demandez à l’hébergeur une adresse IP pour faire des tests (certains propose une machine de test, cas du VPS)

2) Faites un premier traceroute pour analyser le réseaux de l’hébergeur. Souvent le nom de la ville est en abrégé dans le nom d’un routeur (fra:franckfurt, lon:london etc. ). Vérifiez les adresses IP (style whereisipaddress) pour voir que le réseau ne fait pas des détour inutiles. C’est juste pour avoir un ordre d’idée

3) Regardez la dernière ligne, il y a 3 temps (normalement en ms!) il doivent être les mêmes à qlq % près. Si ce n’est pas le cas refaites plusieurs fois le traceroute.

4) Vérifiez aussi qu’à l’occasion de ces traceroute, la route reste bien identique. Si vous voyez une adresse qui change un coup sur deux, vous risquez un problème en UDP.

5) Lancez pendant quelques dizaines de minute un ping vers l’adresse et vérifiez qu’il n’y a pas de perte de paquet. Ni de changement de délais trop important (plus de 100%).

6) S’il y a des problèmes vérifier en fessant beaucoup de traceroute que la perte ne se situe pas dans le réseaux de l’hébergeur. Avec traceroute une ‘*’ remplace un paquet perdu.

7) Faites la même chose avec des paquets de 1000 octets de long dont le bit don’t fragment sera mis a 1.

8) De manière générale, quelque soit le délais ou la bande passante, il est important de ne pas avoir de perte et d’avoir un temps de transfert (délais) régulier.

Dans le choix d’un hébergeur ou d’un opérateur réseau ce qui est vraiment important, c’est le temps de transit ! La bande passante peut être complètement bouffée par un temps de transit trop long !

Les pertes régulières dans le réseaux de l’hébergeur indiquent des mauvaises configurations (du à un manque de compétences techniques) des équipements. Les serveurs ne seront probablement pas à la fête non plus !

Enfin, l’absence de documentation technique claire doit être éliminatoire ! La présences de doc. Montre les qualités suivantes:

- Empathie vis à vis des êtres humains obligés de travailler sur ces services

- Préparation de l’entreprise à son rôle et obligation de support et diminution de la charge de travail du support

- Maîtrise de l’organisation et donc de la viabilité de la solution sur le long terme

Jamais je ne mettrais un centime dans un service / matériel / logiciel pas suffisamment documenté. Aussi beau soit le design ! Aussi réputée soit l’entreprise ! C’est juste économiser l’équivalent de nombreuses journées de travail.

Accessoirement c’est ce qui fait le charme de Cisco depuis plus de vingt temps : une documentation exhaustive et abondante. C’est à mes yeux leur grande qualité et cela produit des économies maximum !

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XMEDIUSFAX ® ÉDITION ENTERPRISE version 8, serveur de fax

Début 2016 est sorti la version 8 de xmediusfax édition enterprise, voici quelques points que j’ai trouvé intéressants parmi toutes les possibilités de ce système:
Les Protocoles fax disponibles:
• T.38, T.37, G.711 et repli vers G.711
• V.34 Super G3
• Mode de correction d’erreurs (ECM)
• Protocoles SIP UDP, TCP, TLS
• H.323 et MGCP (réservé au CUCM: Cisco Unified Communication Manager)

Au niveau sécurité, il est capable de :
• Transmettre des fax cryptés sur SRTP
• Chiffrer et d’authentification SSL entre tous les modules et les clients
du serveur
• Utiliser le protocole HTTPS pour des communications sécurisées avec le client
Web

Et surtout il est possible de l’intégrer dans différents environnement tout en tirant le maximum de son interopérabilité avec le système informatique:
• Intégration des processus et applications opérationnels à l’aide du
langage XML ou des codes de fax intégrés
• Options d’acheminement et de notifications évoluées à l’aide du script
Python
• Interface de programmation (via des web services) pour clients .NET et JAVA
• Acheminement vers les dossiers avec support MetaData et XSLT
• Connecteur XMedius pour SharePoint 2016/2013/2010/2007

Vous pouvez en savoir sur ce produit très riche sur leur site : xmedius

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Cisco Unified Wireless IP Phone 7926G Ip Phone Cisco pour le wifi

Le dernier Ip Phone wifi de la gamme Cisco est sorti aux alentours de 2014. S’il apporte quelques améliorations au niveau ergonomique :
. Ajustement de la police de caractère d’affichage
- Réglage minium du niveau de sonnerie

Il se distingue surtout par l’ajout d’un scanner 2D pour les code-barres. Cet ajout va permettre le d’utiliser de manière plus riche par les équipes d’intervention (sécurité, informatique, réparateurs) sur site.

Ce téléphone peut servir à checker des points de signalement, ou accéder plus rapidement à une base de données de matériel reconnus par un code-barre.

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Enregistrement direct des systèmes Polycom RealPresence avec CUCM (Cisco Unified Communication Manager) et MTP

Enregistrement direct des systèmes Polycom RealPresence avec CUCM (Cisco Unified Communication Manager) et MTP.
Lors d’une communication, le CUCM peut insérer dans la chaîne média, le passage par un MTP (Media Termination Point) . C’est le cas aussi quand le DTMF est envoyé “out-of-band”. Les signaux DTMF sont des signaux Multi-Fréquence envoyés quand on appuie sur les touches du téléphone en cours de conversation.
Cela pose un problème et pour que la communication se passe correctement avec les systèmes HDX Polycom il ne faut pas que des MTP soient utilisés. Pour ce faire il faut enlever tout MTP des “Media Resource Group” et “Media Resource Group List” configurés sur les Trunks par où passent le flux audio.

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