3CX Service Pack 1 à 5 pour 3CX version v15


Voici le dernier article sur les améliorations notables de la version 11 à la version 15 SP 5 de l’iPBX 3CX.
Après la sortie de la version 15, un service pack le numéro 1 apporte de nouvelles fonctionnalités , par exemple :

  • Nouvelle page des appels-en-cours dans le Dashboard
  • Localisation -Ex: Allemand, Espagnol, Français, Italien, Russe- de la console de management et des clients.des rapports en plus de pouvoir les recevoir par email.
  • Mise en valeur des extensions -Ex :numéros de téléphone- qui ont des mots de passe non sécurisés.

Le dernier Service Pack (le 3CX Phone System v15 SP5) est sorti en mars 2017

  • Possibilité de télécharger des rapports en plus de pouvoir les recevoir par email.
  • Mise en valeur des extensions -Ex :numéros de téléphone- qui ont des mots de passe non sécurisés-

3CX Service Pack 2 et 3 de la version v15

  • Support pour de nouveaux téléphones -Ex:Htek, Fanvil-

3CX Service Pack 4 et 5 de la version v15:
Les derniers Services Pack (le 3CX Phone System v15 SP4 et SP5) comprennent de nombreuses modifications que je ne mentionnerais pas ici, car elles concernent principalement des correctifs.

Par ailleurs, 3CX diffuse des produits de communications unifiées:
Jusqu’à maintenant je n’avais pas trop parlé des produits 3CX. Depuis le début de 2017, 3CX viens de sortir un SBC, oui un SBC sur une base Debian. Et même sur une base Debian 8. Il n’est pas impossible que j’en parle plus dans des articles à venir.

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3CX version 15


La version 15 de l’iPBX 3CX apporte entre autre les améliorations suivantes :

  • Des certificats SSL pouvant utiliser ‘Let’s Encrypt’ , ce qui est particulièrement pratique
  • Nouvelle console de management
  • Améliorations avec FQDN (DNS)
  • Mise à jour automatique de l’adresse IP publique quand elle est changée
  • Effacement automatique des ‘event log’
  • Support pour de nouveaux téléphones Htek, Yealink (et aussi pour d’autres téléphones)
  • Améliorations diverses sur le ‘provisionning’ des téléphones IP
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3CX version 14


Bien entendu, après la version 12.5 on a biensûr la version 14 :) Avec les nouvelles fonctionnalités suivantes:

  • option pour Serveur iPBX intégré
  • client Android complétement redesigné
  • Nouveau client iPhone avec tunnel intégré (en attente de diffusion sur appstore à la date de la version 14)
  • Tous les clients ont une réponse plus rapide grâce à une architecture push
  • Tous les smartphone ont une batterie qui est moins sollicitée (donc consomme moins)
  • Fonctionnalité de Failover intégrée
  • Backup et restauration planifiée
  • Politique de retention des message vocaux
  • Economie d’espace pour les messages vocaux et différents formats d’enregistrement
  • Nouveau moteur de reporting avec rapport par email planifié
  • Support pour les contacts Office 365
  • Beaucoup de nouveau opérateurs de trunk SIP ajoutés
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3CX Version 12.5


De la v11 on passe à la version 12.5 de l’iPBX 3CX
La version 12.5 apporte comme principale amélioration par rapport à la version 11 le webRTC pour réaliser un click-to-call et l’appel vidéo.
Grâce à ce click-to-call les utilisateurs peuvent faire des appels voix ou vidéo en passant par Internet de manière gratuite. De plus, ils n’ont alors pas besoin d’ajouter un logiciel supplémentaire.
A coté de cette amélioration notable on peut trouver aussi :

  • Des fonctionnalités téléphoniques avancées comme -Ex : reprise d’un transfert d’appel aveugle, rappel automatique si l’appelant est occupé, le support CTI permet de transférer un appel depuis le bureau de l’ordinateur-
  • le client 3CXPhone pour Mac est amélioré -Ex:annulation d’écho, meilleur répertoire-
  • Amélioration de la fonctionnalité de chat pour windows
  • Support pour de nouveau opérateurs de trunk SIP -Ex:Deutch Telecom-
  • Support pour de nouveau IP Phone -Ex : Polycom SoundStation / SoundPhone-

Note : Pour chaque version il n’est pas possible de lister toutes les nouveauté et modifications, un nombre nécessairement limité est exposé ici. De plus à l’intérieur de versions, des améliorations sont sortie avec des release intermédiaires. Je ne vais donc exposer que celle de la toute première mouture de la version en question pour ne pas risquer une erreur.
Il existe aussi des Service Pack qui peuvent faire l’objet d’un article en fonction de l’importance des modifications apportés.

L’installation du 3CX Phone System 12.5 Service Pack 1 est vivement conseillé. pour la version 12.5 de base.

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3CX Version 11 – historique depuis la version 11


Vous vous demandez sans doute pourquoi un article sur une version d’iPBX sortie en 2012 ?
Parce qu’il existe des parcs n’ayant pas mis à jour vers une version supérieure.
Donc, nous allons démarrer une série de 5 articles pour savoir quelles sont les améliorations de version en version jusqu’à celle actuelle la v15.
Une qualité de cette offre 3CX: Je trouve que le site web est assez bien fait et fourni beaucoup d’informations et de documentation.
Note : Pour chaque version il n’est pas possible de lister toutes les nouveauté et modifications, un nombre nécessairement limité est exposé ici. De plus à l’intérieur de versions, des améliorations sont sortie avec des release intermédiaires. Je ne vais donc exposer que celle de la toute première mouture de la version (et de la version en alpha et beta) en question pour ne pas risquer une erreur.
Il existe aussi des Service Pack qui peuvent faire l’objet d’un article en fonction de l’importance des modifications apportés.
Améliorations de la version 11 par rapport à la 10:

  • Support 64-bit natif
  • Blocage par pays avec envoi d’une alerte email quand un utilisateur essaye un appel vers un pays bloqué
  • Protection par PIN : l’utilisateur doit réussir l’entrée d’un PIN avant de pouvoir faire un appel sortant. Attention toutefois pour les contrainte de numéro d’urgence
  • Dans l’application 3CX Myphone, la mise en forme et le réglage de taille des boîtes de « Extension group » peut être sauvées.
  • L’application 3CX Myphone se connecte automatiquement au réseau local LAN ou externe WAN
  • Configuration des différentes tonalités de sonneries pour différents type d’appel -Ex :depuis la file d’attente, externe-
  • Réception d’email sur notification d’appel manqué.
  • Possibilité de configurer des Prompts de Vacances différents -Ex : Thèmes de messages différents pour Noël peuvent être jouée le 25 décembre-
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Les ports FXO et FXS


Ce sont deux types de ports en mode analogique.
FXS (Foreign exchange Station): C’est sur un iPBX ou une passerelle voix, le port sur lequel on peut raccorder un téléphone analogique, un fax ou un modem.
FXO (Foreign exchange Office) toujours en mode analogique, c’est un type de port qui doit être relié vers l’arrivé de téléphone analogique ou vers le port analogique d’un PBX (PABX ou IPBX).
Votre installateur de solution de téléphonie vous permettra de choisir la solution optimal pour l’intégration à votre système de communications unifiées et de collaboration.

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Le paramètre T302 ISDN / RNIS


Le paramètre T302 est un timer qui donne le temps entre deux frappe sur une touche du cadran du téléphone. Au-delà de ce délai d’attente, le numéro est considéré comme complet, envoyé vers le iPBX et le iPBX peut traiter le numéro.
Pour ma part, un délai en cours de test est plutôt de 5 secondes, mais voyons les valerus par défaut pour les deux iPBX Cisco :
CUCM Cisco : 15 secondes ; ce paramètre peut être changé dans les paramètres Système.
IOS Cisco CME (CUCME): 15 secondes; ce paramètre peut être changé en mode CLI ou en mode GUI.
Pour éviter ce délais (surtout pour les appels internationaux) il faut laisser le choix aux utilisateurs de taper “#” ce qui fait immédiatement tomber le délais à 0.
Ce paramètre doit tenir compte du type d’utilisateur, en environnement professionnel, on aura tendance à réduire ce délais. Il faut demander à votre installateur de téléphonie de régler ce paramètre.

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PBX, IPBX et PABX (les standards téléphoniques)


Derrière ces abréviations, se cachent les différents types de standard téléphoniques.
PBX(Branch eXchange) est l’abréviation pour un standard classique analogique, mais peut aussi désigner un standard numérique fonctionnant sur IP.
PABX(Branch eXchange) est l’abréviation pour un standard classique strictement analogique. Ces standards sont dans les petites entreprises, mais tendent de plus en plus à être remplacés par des solutions numériques.
iPBX (avec un i pour IP ou Internet) est l’abréviation pour les nouveaux standards numériques. C’est ce type de iPBX qui est donc proposé par un intégrateur de solution de téléphonie, collaboration ou de communications unifiées dans le cas d’une mise à jour, d’une migration ou upgrade d’un ancien équipement vers un nouveau.

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Qu’est ce que le TON ? (ISDN/RNIS IOS Collaboration Cisco)


Le TON (Type Of Number) est un indicateur envoyé au système distant pour lui indiquer le type de numéro de téléphone qui lui est envoyé :

  • à destination d’un abonné local
  • à destination d’un abonné national
  • à destination d’un abonné international

Il existe aussi le type inconnu utilisé -Ex:pour les numéros d’urgence-.
Le positionnement de cet indicateur est demandé spécifiquement par l’opérateur et il est valable entre le site du PBX et le site de regroupement de l’opérateur téléphonique.
Il peut être positionné dans la configuration IOS par les translation-rule :
rule 1 // // type national plan isdn
A noter que pour l’abonné local, l’option à mettre en place est ‘subscriber’ et pour inconnu ‘unknown’.

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Présentation CME 11.6 iPBX (Callmanager Express)


La version 11.6 du Callmanager Express (Le iPBX sur les routeurs de branche) a reçu son lot de modifications, elles touchent principalement les SIP Phones.

  • Support de l’assigneur d’extension pour SIP Phones
  • Support le CUCME routeur redondant pour SIP Phones
  • Support des amélioration des « Voice Hunt Group » pour SIP Phones
  • Support des «Secondary Dial Tone» pour SIP Phones
  • Support des «Call Transfer Recall» rappel de transfert d’appel en cours pour SIP Phones
  • Support des appels en boucle pour B-ACD
  • Support du service « Night » pour les déploiement en mode « Mixed »
  • Support pour le transcodage sur Cisco 4000 ISR
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